اتفاقية الصيانة
قالب اختياري للصيانة والدعم المستمر. أوقات الاستجابة أمثلة/عناصر نائبة وليست التزامات مضمونة ما لم يُتفق كتابةً.
هذا مستند قالب عام وليس عقدًا نهائيًا موقّعًا. يجب إكمال التفاصيل الخاصة بالمشروع ومراجعة الوثيقة بشكل مناسب قبل اعتمادها كاتفاق ملزم.
يُقدَّم قالب العقد كمسودة/وثيقة إدارية. يجب مراجعة الشروط الخاصة بالمشروع والاتفاق عليها بين الطرفين، ومراجعة الصياغة القانونية النهائية من محامٍ مؤهل عند الاقتضاء. هذا الموقع لا يخزّن العقود الموقّعة ولا يوفّر توقيعًا إلكترونيًا.
DOCX قالب صياغة قابل للتحرير (ليس عقدًا موقّعًا). للحصول على PDF استخدم «طباعة / حفظ كـ PDF» من مربع حوار الطباعة في المتصفح.
المشروع
المشروع المشمول بالصيانة: [PROJECT NAME] العميل: [CLIENT LEGAL NAME] مرجع الاتفاق الأصلي: [ORIGINAL AGREEMENT REFERENCE]
الخدمات المشمولة
تشمل الصيانة عادةً (حسب الاتفاق): • [COVERED SERVICE 1] • [COVERED SERVICE 2] • [COVERED SERVICE 3]
فترة الدعم
تبدأ فترة الصيانة في: [SUPPORT START DATE] وتنتهي في: [SUPPORT END DATE] أو تُجدَّد وفق بند التجديد أدناه.
توقعات الاستجابة
أهداف استجابة قابلة للتهيئة (أمثلة/عناصر نائبة — ليست أوقاتًا مضمونة ما لم يُلتزم بها كتابةً في الاتفاق الموقّع): • أولوية عالية: [EXAMPLE HIGH PRIORITY RESPONSE TARGET] • أولوية عادية: [EXAMPLE NORMAL PRIORITY RESPONSE TARGET] قنوات التواصل: [SUPPORT CHANNELS]
إصلاحات الأخطاء المشمولة
تشمل الصيانة إصلاح الأخطاء الجوهرية في الوظائف المسلَّمة ضمن النطاق الأصلي، ضمن الحدود المعقولة المتفق عليها: [INCLUDED BUG FIX SCOPE].
العمل المستبعد
مستبعد من الصيانة ما لم يُضف عبر طلب تغيير أو اتفاق منفصل: • ميزات جديدة أو إعادة تصميم • تكاملات جديدة • أضرار ناتجة عن تعديلات طرف ثالث أو إساءة استخدام • [EXCLUDED ITEM]
تكاليف الأطراف الثالثة
رسوم الاستضافة والنطاقات وواجهات الطرف الثالث والاشتراكات يتحمّلها العميل ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.
رسوم الصيانة
رسوم الصيانة: [MAINTENANCE FEE] [CURRENCY] دورية الفوترة: [BILLING PERIOD — e.g. monthly / quarterly / annual]
الدفع
يُدفع وفق: [PAYMENT TERMS] يجوز تعليق الصيانة عند تأخر الدفع بعد إشعار معقول.
الإلغاء
يجوز لأي طرف إنهاء اتفاق الصيانة بإشعار: [CANCELLATION NOTICE PERIOD] تُسوَّى الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وفق الشروط المكتوبة.
السرية
تظل التزامات السرية المتعلقة بالمشروع سارية خلال فترة الصيانة وبعدها لمدة: [CONFIDENTIALITY SURVIVAL PERIOD]، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
الملكية الفكرية
تظل ترتيبات الملكية الفكرية للاتفاق الأصلي سارية. أي عمل صيانة مخصّص يُعالَج وفق تلك الترتيبات أو وفق ما يُتفق كتابةً.
التجديد
شروط التجديد: [RENEWAL TERMS] أي تعديل على الرسوم أو النطاق عند التجديد يُبلَّغ به كتابةً قبل بدء الفترة الجديدة.
مراجع المشروع والدفع
مرجع المشروع: [PROJECT_REFERENCE] مرجع العقد: [CONTRACT_REFERENCE] مرجع بيان العمل: [SOW_REFERENCE] مرجع الدفع: [PAYMENT_REFERENCE] هذه المراجع للتسوية التجارية بين الطرفين وليست بيانات اعتماد دفع. لا تضمن كل مزوّدات الدفع الخارجية دعم مراجع مخصصة.
طريقة الدفع (اختيار)
يختار العميل طريقة دفع واحدة معتمدة لهذا الاتفاق تصف الترتيب المتفق عليه. لا تُحدَّد مسبقًا إلا عند وجود سبب مشروع. الخيارات تقتصر على ما تقبله SidiTech فعليًا. للعقود في موريتانيا: ☐ Bankily ☐ Masrivi ☐ Sedad ☐ مزوّد دفع محلي معتمد آخر: __________ ☐ تحويل بنكي ☐ نقدًا ☐ طريقة أخرى معتمدة: __________________ للأسواق الدولية / غير الموريتانية: ☐ تحويل بنكي ☐ نقدًا ☐ طريقة دفع محلية معتمدة: __________ ☐ طريقة أخرى معتمدة: __________________ العملة الرقمية تظهر فقط إذا فعّلتها SidiTech صراحةً وكانت مشروعة ومناسبة. لا بنية محفظة أو معالجة دفع عبر هذا الموقع. الطريقة المختارة: [SELECTED_PAYMENT_METHOD]
غرض الدفع
غرض الدفع: ____________________________________ ☐ دفعة مشروع أولية ☐ دفعة معلم ☐ دفعة نهائية ☐ صيانة ☐ إضافة معتمدة ☐ طلب تغيير ☐ خدمة متعاقد عليها أخرى يجب أن يصف الغرض سبب الدفع التعاقدي بصدق. لا تُموّه أو تُسمَّى الأغراض بشكل مضلّل.
وصف تفصيلي للدفع
وصف تعاقدي (ليس طلب بيانات حسّاسة): ____________________________________ ____________________________________ مثال: «دفعة أولية لتطوير موقع بموجب العقد [CONTRACT_REFERENCE]». لا تُدرج أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو OTP أو مفاتيح خاصة أو أي بيانات مصادقة.
الدفع من العميل المتعاقد فقط — حظر دفع الأطراف الثالثة
يجب أن تتم المدفوعات مباشرة من العميل أو الكيان القانوني المتعاقد المحدَّد في هذا الاتفاق. المدفوعات الصادرة عن أطراف ثالثة غير مرتبطة غير مقبولة. لا يوفّر هذا الاتفاق ولا الموقع نموذجًا أو مسار عمل لدافع طرف ثالث، ولا يجمعان هوية طرف ثالث لهذا الغرض. إذا وُجدت دفعة طرف ثالث غير متوقعة خارج الموقع، تُعالَج تشغيليًا وفق إجراءات الدفع/الاسترداد/الامتثال المعمول بها لدى SidiTech. الموقع لا يعالج تلك المعاملة ولا يحلّها.
جدول الدفع المتفق عليه
الهيكل الافتراضي: دفعة أولية 60٪ / معلم وسيط 20٪ / إكمال وقبول نهائي 20٪، ما لم يُتفق كتابةً على 50٪ / 25٪ / 25٪ أو جدول آخر. الاتفاق/بيان العمل الموقّع يحدّد الجدول الفعلي. معلم: [MILESTONE_1] النسبة: [PCT_1] المبلغ: [AMOUNT_1] العملة: [CURRENCY] تاريخ الاستحقاق: [DUE_1] غرض الدفع: [PURPOSE_1] معلم: [MILESTONE_2] النسبة: [PCT_2] المبلغ: [AMOUNT_2] العملة: [CURRENCY] تاريخ الاستحقاق: [DUE_2] غرض الدفع: [PURPOSE_2] معلم: [MILESTONE_3] النسبة: [PCT_3] المبلغ: [AMOUNT_3] العملة: [CURRENCY] تاريخ الاستحقاق: [DUE_3] غرض الدفع: [PURPOSE_3]
سجل الدفع — سجل تعاقدي / إداري يدوي
هذا القسم للسجلات التعاقدية/الإدارية بين الطرفين فقط. لا يعني أن موقع SidiTech يخزّن هذه المعلومات أو يدير دفتر مدفوعات أو سجل معاملات عبر الإنترنت. تاريخ الدفع: [PAYMENT_DATE] المبلغ: [PAYMENT_AMOUNT] العملة: [CURRENCY] طريقة الدفع: [PAYMENT_METHOD] غرض الدفع: [PAYMENT_PURPOSE] مرجع الدفع: [PAYMENT_REFERENCE] رقم الإيصال: [RECEIPT_NUMBER] دفع نقدي (عند الاقتضاء): المبلغ: [CASH_AMOUNT] العملة: [CURRENCY] التاريخ: [RECEIVED_DATE] الغرض: [CASH_PURPOSE] مرجع العقد: [CONTRACT_REFERENCE] رقم الإيصال: [CASH_RECEIPT_NUMBER] المستلم: [RECEIVED_BY] لا تُدرج بيانات بطاقة أو PIN أو كلمات مرور أو OTP أو مفاتيح خاصة أو عبارات استرداد.
التحقق من الدفع والمطابقة
يجوز لـ SidiTech التحقق من المدفوعات ومطابقتها مع العقد والمشروع والمعلم ومرجع الدفع المعمول به، وطلب توضيح معقول عندما لا يمكن تحديد دفعة أو عند ظهور مخاوف تتعلق بالامتثال أو سلامة المعاملة. يتم ذلك خارج الموقع ضمن العلاقة التجارية. الموقع ليس بنية تحتية لمعالجة المدفوعات. لا يضمن هذا البند انعدام المسؤولية القانونية، ولا يجعل كل معاملة ممتثلة تلقائيًا، ولا يمنع كل احتيال أو تحقيق قانوني.
إقرار العميل بشأن الدفع
أؤكد أن طريقة الدفع المختارة في هذا الاتفاق سيستخدمها العميل/الكيان المتعاقد المحدَّد في هذا الاتفاق. أؤكد أن الدفع يتعلق بالخدمات أو المشروع أو المعلم أو الالتزام التعاقدي الموصوف في هذا الاتفاق. أؤكد أن معلومات الدفع والغرض المذكور دقيقة بحسب علمي. اسم العميل: [CLIENT_NAME] التوقيع: ____________________________ التاريخ: ____________________________ توقيع يدوي / تبادل نسخ موقّعة فقط. هذا الموقع لا يوفّر توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا تلقائيًا ولا يخزّن هذا الإقرار كسجل دفع عبر الإنترنت.
التوقيعات
العميل الاسم: [CLIENT_NAME] الشركة: [CLIENT_COMPANY] التوقيع: ____________________________ التاريخ: ____________________________ SIDITECH الممثّل المفوّض: Sidi Ahmed Mohamed El Amin التوقيع: ____________________________ التاريخ: ____________________________ ملاحظة: هذا القسم مخصّص للتوقيع اليدوي أو لتبادل نسخ موقّعة عبر القنوات المتفق عليها. هذا الموقع لا يوفّر توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا تلقائيًا.
هذه الوثائق أسس صياغة تجارية ومعلومات عامة. ليست بديلاً عن استشارة محامٍ مؤهل. قبل استخدام أي وثيقة كاتفاق ملزم نهائي، يجب إكمال التفاصيل الخاصة بالمشروع والحصول على مراجعة قانونية مناسبة، لا سيما حيث يقتضي ذلك القانون الموريتاني المعمول به.