لا تفرض SidiTech خطة صيانة إلزامية على كل مشروع. إذا رغب العميل في صيانة مستمرة، تُحدَّد التغطية والمدة والأتعاب في اتفاق مكتوب أو إضافة متفق عليها.

دعم إصلاح الأخطاء مشمول فقط إذا نص عليه اتفاق المشروع (مثل فترة ضمان محدودة بعد القبول). لا يُفترض وجود دعم أخطاء مفتوح المدة ما لم يُتفق على ذلك.

عند الاتفاق، قد تشمل الصيانة إصلاح أخطاء ضمن النطاق، وتحديثات التوافق، وتحديثات التبعيات، وتحديثات أمنية معقولة، وتعديلات طفيفة متفق عليها.

• إصلاح أخطاء ضمن المواصفات المعتمدة
• تحديثات توافق وتبعيات معقولة
• تحديثات أمنية ضمن نطاق الاتفاق
• تعديلات طفيفة متفق عليها مسبقًا

ما لم يُنص صراحةً في اتفاق الصيانة، لا تشمل الصيانة تلقائيًا الأعمال التالية:

• ميزات جديدة أو توسيع النطاق
• إعادة تصميم شاملة
• تغييرات معمارية كبيرة
• تكاملات جديدة
• لغات أو منصات إضافية
• تغييرات كبيرة في قواعد البيانات
• رسوم اشتراكات الطرف الثالث

الأعمال خارج نطاق الصيانة المتفق عليها تُعالَج كطلب تغيير وقد تتطلب تقديرًا وتكلفة إضافية وموافقة قبل التنفيذ.

حيث تتوفر إضافات صيانة أو دعم في نظام التسعير الحالي لـ SidiTech، تُعدّ أسعارها إرشادية. الشروط النهائية للتغطية والأتعاب تُؤكَّد في الاتفاق المكتوب الخاص بالعميل.

قد يحتاج العميل إلى توفير وصول مناسب للبيئات والحسابات والمعلومات اللازمة لإجراء الصيانة، والإبلاغ عن المشاكل بوصف واضح وقابل لإعادة الإنتاج حيثما أمكن.

الصيانة لا تضمن استمرار توفر خدمات الطرف الثالث أو أسعارها أو واجهاتها. التغييرات لدى مزوّدين خارجيين قد تتطلب عملاً إضافيًا خارج نطاق الصيانة القياسية.

يجوز تعليق أو إنهاء خدمات الصيانة وفق الاتفاق المكتوب، بما في ذلك عند عدم السداد أو انتهاء المدة المتفق عليها.

مع مراعاة القانون الواجب التطبيق، تخضع العلاقة الناشئة عن استخدام هذا الموقع وعن التعاملات التجارية مع SidiTech لقوانين الجمهورية الإسلامية الموريتانية. وتخضع النزاعات للاختصاص القضائي والمحاكم المختصة في موريتانيا، دون المساس بأي حقوق إلزامية لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الواجب التطبيق. لا يُعد هذا النص استشارة قانونية.

لمناقشة تغطية الصيانة أو الإضافات المتاحة، تواصل عبر قنوات اتصال SidiTech المدرجة في صفحة الاتصال.